El Black Friday es una oportunidad única para que los minoristas y mayoristas de cannabis aprovechen el aumento de la demanda de los consumidores, atraigan nuevos clientes e impulsen las ventas de fin de año. Con una planificación estratégica, promociones llamativas y un enfoque centrado en el cliente, el Black Friday puede cambiar las reglas del juego. A continuación, le mostramos cómo usted, como empresa de cannabis, puede aprovechar al máximo el Black Friday y evitar los errores más comunes.
Por qué el Black Friday es importante para los minoristas y mayoristas de cannabis
El mercado del cannabis ha crecido rápidamente y el interés de los consumidores en productos como el CBD, los artículos de bienestar y los accesorios relacionados se ha disparado. El Black Friday ofrece la oportunidad de aprovechar esta mayor demanda, llegando tanto a nuevos clientes como a los existentes que pueden estar considerando abastecerse o probar nuevos productos. Para los mayoristas y minoristas, es una oportunidad invaluable para mostrar el inventario, promocionar los productos más vendidos y presentar nuevos productos. A continuación, le mostramos cómo puede hacer que el Black Friday sea un éxito rentable.
Preparativos previos al Viernes Negro
1. Planifique promociones estratégicamente
Elegir las promociones adecuadas es fundamental. Considere los siguientes tipos de ofertas para satisfacer las distintas necesidades de los clientes:
- Ofertas combinadas : agrupe productos populares, como aceites de CBD, comestibles y accesorios, para crear paquetes atractivos. Por ejemplo, un paquete de CBD “Relájese y descanse” podría incluir un aceite de CBD, un comestible calmante y un accesorio de relajación. Este enfoque no solo aumenta el valor promedio de su transacción, sino que también presenta a los clientes una gama más amplia de productos.
- Descuentos escalonados : ofrecer descuentos progresivos según el tamaño de la compra fomenta los pedidos más grandes. Por ejemplo, ofrecer un 10 % de descuento en pedidos superiores a $50, un 20 % de descuento en pedidos superiores a $100, etc., permite a los clientes ver el valor inmediato al comprar más.
- Edición limitada o productos exclusivos : considere lanzar un producto exclusivo de Black Friday o un artículo de edición limitada para generar entusiasmo. Podría ser un sabor único de comestible con CBD o un accesorio de edición especial. Esto agrega una sensación de urgencia y exclusividad a la venta.
2. Construya un plan de inventario sólido
Asegurarse de tener suficiente inventario es esencial para evitar desabastecimientos, que pueden provocar desilusión en los clientes y pérdida de ventas. A continuación, le indicamos cómo optimizar su inventario:
- Concéntrese en los productos más vendidos : analice sus datos de ventas para identificar qué productos son consistentemente populares, como ciertos aceites de CBD o accesorios de bienestar de alta demanda, y asegúrese de que estén bien abastecidos.
- Prepárese para las ventas adicionales : tenga una selección de artículos complementarios disponibles en el momento de la compra para fomentar las ventas adicionales. Productos como molinillos, bálsamos de CBD y accesorios son excelentes complementos y pueden ayudar a aumentar el valor promedio del pedido.
- Trabaje con proveedores confiables : confirme con proveedores como Happy Holland que su inventario del Viernes Negro se entregará a tiempo. Lo último que desea es que un retraso en el suministro afecte su gran día de ventas.
3. Promocione sus ofertas del Viernes Negro con anticipación
Para generar impacto, comience a comercializar temprano y considere un enfoque multicanal:
- Campañas de correo electrónico : envíe correos electrónicos con adelantos y cuentas regresivas específicos antes del Black Friday, destacando los productos y las ofertas clave. Utilice líneas de asunto atractivas para captar la atención de los clientes y alentarlos a comenzar a planificar sus compras.
- Adelantos en redes sociales : genere entusiasmo en las redes sociales promocionando ofertas especiales o productos exclusivos. Cree una combinación de publicaciones informativas y atractivas que mantengan a su audiencia intrigada y considere publicar algunos anuncios pagos para aumentar la visibilidad.
- Señalización en la tienda y códigos QR : en el caso de las tiendas físicas, coloque carteles promocionales y códigos QR que dirijan a recursos en línea o a próximas ofertas. Esto ayuda a generar expectación entre los clientes de la tienda y mantiene su marca en primer plano.
4. Capacita a tu equipo
La experiencia del cliente es crucial, especialmente cuando hay prisa. Asegúrese de que su equipo esté preparado y tenga conocimiento sobre sus productos, promociones y marca:
- Educar sobre los productos clave : proporcionar a su personal conocimientos detallados sobre los productos, especialmente sobre los artículos de alta demanda, como los aceites de CBD o los comestibles populares. Si los clientes tienen preguntas, unas respuestas bien fundamentadas pueden marcar la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida.
- Plan para la multitud : asegúrese de que el personal esté capacitado para manejar un día más ajetreado de lo habitual con confianza. Fomente un servicio eficiente, pero recuérdele al personal que brinde una atención al cliente genuina, ya que las interacciones positivas pueden generar negocios repetidos y recomendaciones.
Cómo aprovechar al máximo el Black Friday: estrategias para el día de la venta
1. Centrarse en la experiencia del cliente
Crear una experiencia de compra fluida mantendrá a los clientes satisfechos y hará que vuelvan. A continuación, se indican algunas prácticas recomendadas:
- Proceso de pago eficiente : optimice su proceso de pago para gestionar grandes volúmenes. Asegúrese de tener suficientes cajeros disponibles y, en el caso de las tiendas en línea, asegúrese de que su sitio web pueda gestionar un mayor tráfico.
- Venta adicional en el momento de la compra : anime a los clientes a agregar artículos más pequeños, como comestibles con CBD, accesorios o paquetes navideños, en el momento de la compra. Estos productos son de bajo riesgo para los clientes y pueden aumentar significativamente las ventas totales.
- Ofrezca ventajas exclusivas en la tienda o en línea : si tiene una tienda en línea y una sucursal física, considere ofrecer ofertas exclusivas para cada una. Por ejemplo, ofrezca muestras gratis con cada compra en línea o un cupón de descuento del 15 % para los clientes que visiten su tienda física.
2. Enfatizar la información de alta calidad del producto
Los clientes quieren saber qué están comprando, especialmente cuando se trata de productos de bienestar. Asegúrese de mostrar descripciones claras de los productos:
- Resalte los beneficios : incluya descripciones concisas pero informativas de los beneficios del producto, como “aceite de CBD para la relajación” o “comestibles para aliviar el estrés”, para que los clientes puedan tomar decisiones informadas.
- Transparencia en los ingredientes : los consumidores son cada vez más conscientes de lo que consumen, por lo que es recomendable proporcionar información clara sobre los ingredientes. Esto es especialmente útil para los productos de CBD y puede generar confianza en su marca.
3. Crea un sentido de urgencia
Animar a los clientes a actuar con rapidez puede generar más compras. A continuación, te explicamos cómo:
- Descuentos por tiempo limitado : utiliza temporizadores de cuenta regresiva en tu sitio web para mostrar cuándo vencen las ofertas. Esto motiva a los clientes a tomar decisiones más rápido.
- Alertas de stock bajo : si se está agotando un producto popular, muestra una notificación de "stock bajo". Esto no solo genera urgencia, sino que también ayuda a evitar decepciones por compras perdidas.
Después del Black Friday: cómo aprovechar los datos y las opiniones de los clientes
Una vez que finalice el Black Friday, aún podrás aprovechar el impulso.
1. Recopilar y analizar datos
Revise sus datos de ventas para identificar qué promociones y productos tuvieron el mejor rendimiento. Comprender cómo respondieron sus clientes le ayudará a refinar su estrategia de ventas futura.
2. Seguimiento de nuevos clientes
En el caso de los nuevos clientes, los correos electrónicos de seguimiento con ofertas exclusivas o información sobre otros productos populares pueden animarlos a convertirse en compradores habituales. Considere la posibilidad de ofrecer un descuento o incentivo especial a los clientes que realicen una segunda compra en un plazo determinado.
3. Pide feedback
Incentive a los clientes a que envíen sus comentarios sobre su experiencia en el Black Friday para mejorar los eventos futuros. Utilice estos comentarios para perfeccionar su enfoque en el servicio al cliente, la funcionalidad del sitio web y las ofertas de productos.
Conclusión
El Black Friday puede ser uno de los días más rentables del año para los minoristas y mayoristas de cannabis si se preparan adecuadamente. Si planifican con anticipación, se aseguran de tener un stock adecuado y se centran en la experiencia del cliente, los minoristas pueden aprovechar este evento de compras para impulsar las ventas, aumentar la lealtad del cliente y aumentar el conocimiento de la marca. Con los productos de cannabis de alta calidad de Happy Holland, los minoristas tienen todo lo que necesitan para que el Black Friday sea un éxito. Comience a prepararse hoy y convierta el Black Friday en un evento anual destacado para su negocio.
